1. SOLICITAÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução de um pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
Após a solicitação, você receberá uma etiqueta de postagem para devolver o item sem custos.
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2. TROCAS
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Assim que o item devolvido for recebido e analisado, um vale-compras será gerado no valor do produto.
• Você pode utilizar esse vale para escolher outro item de valor igual ou superior, pagando a diferença, se necessário.
Condições para troca:
• O produto deve estar sem uso, sem marcas, manchas ou danos.
• Deve conter a etiqueta original e estar em perfeitas condições.
• Não serão aceitas trocas fora do prazo ou de produtos que tenham sido utilizados ou danificados.
• Brindes (como adesivos e cartões de agradecimento) não precisam ser devolvidos.
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3. DEVOLUÇÃO
• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Após o recebimento e análise do item devolvido, o estorno será processado em até 15 dias. Esse prazo pode variar conforme as regras do banco ou operadora do cartão.
Devolução por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação (não relacionado a mau uso ou limpeza incorreta), a devolução poderá ser solicitada a qualquer momento. Nesses casos, será necessário fornecer informações sobre o defeito, e o item será enviado ao fabricante para análise.
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Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe
